Гарантийное обязательство.


Гарантийное обязательство распространяется на мягкую и корпусную мебель ООО «КОРСАК-ВВ».

Бесплатное обслуживание (ремонт мебели) предоставляется в течении гарантийного срока эксплуатации мебели при соблюдении условий транспортирования, эксплуатации и рекомендаций по уходу за мебелью.

Гарантийный срок эксплуатации мягкой и корпусной мебели составляет 24 месяца и исчисляется со дня продажи, а при ее отсутствии с даты выпуска.

Основанием для гарантийного обслуживания является заполненный гарантийный талон с поставленной датой продажи либо датой выпуска изделия. Гарантийный талон передается покупателю и должен храниться в течении гарантийного срока эксплуатации.

 

Условия гарантии.


Бесплатный гарантийный ремонт распространяется на дефекты мебели, возникшие по вине предприятия-изготовителя.

 

Порядок предъявления претензии.

 

Бесплатное сервисное обслуживание осуществляется по заявлению покупателя, поданному в место продажи в устной (по телефону) либо письменной форме.

Срок ремонта и удовлетворение требований покупателя соответствует сроку, определенному в «Законе о защите прав потребителя» либо соглашением сторон. Ремонт производится на дому или на предприятии, в зависимости от характера дефекта.

Претензии по внешнему вижу изделия, некомплекту, несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении изделия.

Согласно ГОСТ 19917-93 (п. 2.2.12) допускается отклонение габаритных размеров ± 2 мм.

 

Дефектами мебели не являются:

 

  • появление скрипа в процессе эксплуатации механизма (устраняется путем смазывания трущихся частей силиконом);
  • незначительная разнооттеночность облицовочных тканей и деревянных накладок;
  • потертости мебельного покрытия, возникающие при эксплуатации мебели в местах постоянной эксплуатации;
  • легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после принятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой;
  • втяжки на обивке мягкой мебели, выполняющие декоративную функцию;
  • при установке изделия на неровную горизонтальную поверхность возникновение перепада высоты между сегментами угловых диванов, скрип, неправильная работа механизмов трансформации;
  • незначительная усадка наполнителя, возникающая в местах периодической нагрузки на мебель.


Бесплатный гарантийный ремонт не производится:


  • по истечению гарантийного срока;
  • в случае нарушения правил эксплуатации мебели;
  • если изделие имеет следы постороннего вмешательства или ремонта;
  • при обнаружении несанкционированных изменений в конструкции изделия;
  • при преднамеренном повреждении, неправильной эксплуатации, повреждения мебели домашними животными, повреждении повышенной температурой (утюг и др.) и огнем, превышении допустимых нагрузок на механизмы трансформации;
  • при отсутствии заполненного паспорта или документов, подтверждающих факт покупки.