Гарантийное обязательство.
Гарантийное обязательство распространяется на мягкую мебель ООО «Корсак Плюс» и корпусную мебель ООО "Лерум"
Бесплатное обслуживание (ремонт мебели) предоставляется в течение гарантийного срока эксплуатации мебели при соблюдении условий транспортирования, эксплуатации и рекомендаций по уходу за мебелью.
Гарантийный срок эксплуатации мягкой мебели составляет 18 месяцев, корпусной мебели - 24 месяца и исчисляется со дня продажи, а при ее отсутствии с даты выпуска.
Основанием для гарантийного обслуживания является заполненный гарантийный талон с поставленной датой продажи либо датой выпуска изделия. Гарантийный талон передается покупателю и должен храниться в течение гарантийного срока эксплуатации.
Условия гарантии.
Изготовитель обеспечивает бесплатный ремонт изделия только в случае обнаружения дефектов производственного характера.
Порядок предъявления претензии.
Бесплатное сервисное обслуживание осуществляется по заявлению покупателя, поданному в место продажи в устной (по телефону) либо письменной форме.
Срок ремонта и удовлетворение требований покупателя соответствует сроку, определенному в «Законе о защите прав потребителя» либо соглашением сторон. Ремонт производится на дому или на предприятии, в зависимости от характера дефекта.
Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении изделия.
Согласно ГОСТ 19917-2014 (п. 5.2.12) допускается отклонение габаритных размеров ± 20 мм.
Дефектами мебели не являются:
- появление скрипа в процессе эксплуатации механизма (устраняется путем смазывания трущихся частей силиконом);
- незначительная разнооттеночность облицовочных тканей и деревянных накладок;
- потертости мебельного покрытия, возникающие при эксплуатации мебели в местах постоянной эксплуатации;
- легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после принятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой;
- втяжки на обивке мягкой мебели, выполняющие декоративную функцию;
- при установке изделия на неровную горизонтальную поверхность возникновение перепада высоты между сегментами угловых диванов, скрип, неправильная работа механизмов трансформации;
- незначительная усадка наполнителя, возникающая в местах постоянной нагрузки на мебель.
Бесплатный гарантийный ремонт не производится:
- по истечении гарантийного срока;
- в случае нарушения правил эксплуатации мебели;
- если изделие имеет следы постороннего вмешательства или ремонта;
- при обнаружении несанкционированных изменений в конструкции изделия;
- при преднамеренном повреждении, неправильной эксплуатации, повреждения мебели домашними животными, повреждении повышенной температурой (утюг и др.) и огнем, превышении допустимых нагрузок на механизмы трансформации;
- при отсутствии заполненного паспорта или документов, подтверждающих факт покупки.